3月2日下午，海亮大廈29樓會場春意盎然，在海亮馨蕙馨（臺灣）醫(yī)院新員工集訓(xùn)營的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，集團(tuán)董事局主席馮海良與醫(yī)院70多名員工展開面對面交流。臺灣馨蕙馨醫(yī)院院長尤瑜文、海亮集團(tuán)董事局董事副總裁季丹陽、副總裁潘利民、人資管理中心總監(jiān)汪洋、海亮馨蕙馨醫(yī)院院長余曉等出席會議，海亮集團(tuán)副總裁詹天浩主持會議。
座談會在輕松、愉快的氛圍中進(jìn)行，大家圍繞如何把醫(yī)院做強(qiáng)做大、做出品牌各抒己見，并與集團(tuán)高管展開深入對話。
尤瑜文院長回顧了臺灣馨蕙馨醫(yī)院與海亮集團(tuán)結(jié)緣的經(jīng)歷，深深感到海亮是一家務(wù)實(shí)、高效、誠信的企業(yè)，希望通過這次合作，把海亮“既講企業(yè)效益，更求社會功德”的精神融入到辦院理念中，以醫(yī)者仁心對待顧客。
汪洋總監(jiān)則期待醫(yī)院團(tuán)隊(duì)能以患者為中心，提供讓患者感激的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院能夠凝聚起越來越多的優(yōu)秀醫(yī)療人才。
余曉院長在會上做了“三個(gè)三”的發(fā)言，即打造三支隊(duì)伍、推進(jìn)三個(gè)結(jié)合、表達(dá)三個(gè)決心。余院長表示將在海亮集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力打造一支有激情、有溫度、有文化的隊(duì)伍；推進(jìn)臺灣醫(yī)學(xué)界先進(jìn)理念和管理經(jīng)驗(yàn)與大陸人民急需的優(yōu)質(zhì)健康保健服務(wù)需求先結(jié)合，推進(jìn)海亮集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)的各類資源與健康產(chǎn)業(yè)資源相結(jié)合，推進(jìn)公立醫(yī)療體系中嚴(yán)格的管理制度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)控要求與民營醫(yī)療體系高效運(yùn)營機(jī)制、高端服務(wù)理念相結(jié)合。創(chuàng)立具有自身特色的醫(yī)院文化、管理標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營規(guī)范，并將其復(fù)制推廣到今后開設(shè)的各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中去。
海亮集團(tuán)董事局主席馮海良發(fā)表重要講話，主席首先歡迎大家選擇海亮這個(gè)平臺。海亮從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，一直秉承“以人為本、誠信共贏”的發(fā)展初心，堅(jiān)持“既要企業(yè)效益，更求社會功德”的發(fā)展理念，員工、客戶、供應(yīng)商是海亮發(fā)展的三個(gè)“上帝”，誠信、責(zé)任、社會功德已經(jīng)成為海亮發(fā)展的關(guān)鍵詞。
對如何辦好海亮第一家高端醫(yī)院，主席表示，第一家醫(yī)院是最難的，但也是最容易的，難在從“0”開始，要邊學(xué)邊干邊提高；易在從“新”開始，一張白紙描出最美的藍(lán)圖。在公立醫(yī)院十分強(qiáng)大的今天，海亮馨蕙馨醫(yī)院的核心競爭力是什么，靠什么去吸引顧客？主席提出要靠先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，精湛的醫(yī)療技術(shù)水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。醫(yī)療設(shè)施上，從國外引入先進(jìn)設(shè)備，創(chuàng)造完善的醫(yī)療服務(wù)條件；醫(yī)技上，要充分利用民營醫(yī)院的體制機(jī)制優(yōu)勢和多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策優(yōu)勢，組建醫(yī)術(shù)精湛、享譽(yù)業(yè)界的專家團(tuán)隊(duì)和高水平醫(yī)護(hù)隊(duì)伍；服務(wù)上，堅(jiān)決杜絕過度醫(yī)療，做到對癥下藥，不斷提高診斷技術(shù)，做到心術(shù)要正，提供無與倫比的細(xì)心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
主席強(qiáng)調(diào)，提供卓越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是民營醫(yī)院發(fā)展的唯一空間，醫(yī)院需要組建一支優(yōu)秀卓越的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展的重要突破口。一要虛心學(xué)習(xí)各國先進(jìn)的管理理念、技術(shù)水平和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；二要通過精細(xì)化管理來實(shí)施；三要建立嚴(yán)格的考核辦法來激勵(lì)；四要通過名醫(yī)的利益分享來吸引。主席最后指出，要善于創(chuàng)新服務(wù)理念和舉措，提供獨(dú)具一格的服務(wù)內(nèi)容，善于整合集團(tuán)內(nèi)外部各種資源，融合發(fā)揮教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、農(nóng)業(yè)等資源優(yōu)勢。他要求醫(yī)院全體員工，在保證醫(yī)療安全的前提下，讓客戶感受到細(xì)致周到的、差異化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造具有海亮特色的醫(yī)療服務(wù)品牌，打造婦兒專科旗艦醫(yī)院，構(gòu)建連鎖經(jīng)營體系，期待海亮馨蕙馨醫(yī)院這顆“草原上的星火”在海亮健康產(chǎn)業(yè)的版圖上形成燎原之勢。
馮主席的講話為醫(yī)院發(fā)展指明了方向，讓全體員工深受鼓舞和啟發(fā)，也感到責(zé)任重大。目前，醫(yī)院裝修接近尾聲，開院試運(yùn)行在即，大家表示將加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，加快磨練成軍，做好各項(xiàng)籌備工作，打響開院“第一炮”，努力打造海亮醫(yī)療的良好口碑和優(yōu)秀品牌，把海亮健康產(chǎn)業(yè)打造成為集團(tuán)繼有色金屬高端智造、教育事業(yè)之后的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。
