為滿足市場(chǎng)發(fā)展需要，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上尋求發(fā)展空間，銅企業(yè)自身產(chǎn)生了需求，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始積極主動(dòng)接觸網(wǎng)絡(luò)，逐步通過電子商務(wù)將信息化引進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行信息化改造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。2001年以來，海亮先后投入750多萬元進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)，現(xiàn)集團(tuán)公司與三個(gè)工業(yè)園區(qū)、上海公司間實(shí)現(xiàn)了廣域網(wǎng)聯(lián)接，成功實(shí)施了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，建立了有企業(yè)特色和較大應(yīng)用價(jià)值的海亮網(wǎng)站群，還與浙江省冶金有色行業(yè)協(xié)會(huì)共同建設(shè)、開發(fā)了中國(guó)銅加工網(wǎng)，海亮已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)輔助管理的新階段。2003年海亮企業(yè)信息化管理系統(tǒng)成果獲中國(guó)有色金屬行業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化管理成果一等獎(jiǎng)，中國(guó)銅加工網(wǎng)被浙江省經(jīng)貿(mào)委認(rèn)定為2004年度浙江省技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，2005年中國(guó)銅加工網(wǎng)應(yīng)用與管理項(xiàng)目獲中國(guó)有色金屬行業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化管理成果二等獎(jiǎng)，進(jìn)一步提升企業(yè)和行業(yè)的知名度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、海亮網(wǎng)站群系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀
海亮網(wǎng)站群系以海亮集團(tuán)企業(yè)門戶網(wǎng)為核心，與集團(tuán)內(nèi)所涉及產(chǎn)業(yè)、子公司、生產(chǎn)事業(yè)部網(wǎng)站共同組建而成，初步形成由中國(guó)銅加工行業(yè)網(wǎng)站、海亮集團(tuán)主要五家產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站及其子公司、事業(yè)部網(wǎng)站組成的三級(jí)網(wǎng)站群，較好發(fā)揮網(wǎng)站平臺(tái)的商用價(jià)值。
——行業(yè)層面 中國(guó)銅加工網(wǎng)以商務(wù)為主、以信息為輔，緊貼市場(chǎng)，堅(jiān)持開發(fā)立足實(shí)用、應(yīng)用突出實(shí)效原則，建立“網(wǎng)站自身系統(tǒng)和銅期貨行情軟件”兩大系統(tǒng)和“信息、會(huì)員功能、供求、搜索引擎、后臺(tái)管理、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)”六個(gè)功能模塊，追求“信息傳播、供應(yīng)、求購(gòu)、查詢、廣告宣傳、聯(lián)系商家”六大商務(wù)應(yīng)用路徑，構(gòu)建“市場(chǎng)機(jī)會(huì)、供貨渠道、項(xiàng)目合作、品牌宣傳”四種商業(yè)用途，依靠“理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、工作站運(yùn)營(yíng)維護(hù)、保持信息量、合作宣傳”四種支撐管理途徑，做實(shí)網(wǎng)站、創(chuàng)出品牌。目前，中國(guó)銅加工網(wǎng)累計(jì)訪問量超過３０萬人次，網(wǎng)站每天擁有了８００多人次的訪問，網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到了１５００多家，網(wǎng)站無償為相關(guān)企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品供求信息；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過網(wǎng)站達(dá)成貿(mào)易的企業(yè)已超過３０家，累計(jì)交易金額1億元以上，其中2004年至2005年海亮集團(tuán)、寧波興業(yè)、上海天申銅業(yè)、浙江宏慶祥銅業(yè)交易金額分別為5800萬元、4300萬元、1360萬元、340萬元，引起業(yè)界關(guān)注。
——產(chǎn)業(yè)層面 海亮目前以銅加工業(yè)為核心，并涉足機(jī)械設(shè)備制造、塑膠管材加工、房地產(chǎn)、教育以及其他第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)等。如銅加工產(chǎn)業(yè):浙江海亮股份有限公司(四家產(chǎn)品事業(yè)部和四家專業(yè)公司)；塑膠管道產(chǎn)業(yè):浙江海亮塑膠管道有限公司、包頭海亮塑膠管道有限公司；房地產(chǎn)業(yè):重慶海宇置業(yè)集團(tuán)有限公、內(nèi)蒙古海亮置業(yè)發(fā)展有限公司、海亮集團(tuán)諸暨置業(yè)有限公司；教育產(chǎn)業(yè):浙江海亮教育集團(tuán)(私立諸暨高級(jí)中學(xué) 諸暨市海亮外國(guó)語(yǔ)學(xué)校)；
有色貿(mào)易:上海海亮控股集團(tuán)有限公司、海亮集團(tuán)上海有限公司等。每個(gè)產(chǎn)業(yè)均建立自己的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容、主體特色的網(wǎng)站。
——企業(yè)層面 海亮集團(tuán)所屬成員單位基本建有網(wǎng)站，開辟企業(yè)對(duì)外窗口。如海亮集團(tuán)建有以銅加工業(yè)為主的企業(yè)門戶網(wǎng)站，設(shè)計(jì)規(guī)劃主要包括集團(tuán)概況、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)家、海亮新聞、產(chǎn)品中心、銷售網(wǎng)絡(luò)、人力資源等欄目，有領(lǐng)導(dǎo)視察、海亮品牌展示，擁有海亮專題廣告視頻、海亮之歌音頻以及海亮企業(yè)文化網(wǎng)，提供在線招聘、便民服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，圖文并茂，特色鮮明。網(wǎng)站目前有中、英、日、韓、俄、西、法、阿拉伯等八個(gè)版本，網(wǎng)站覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天訪問量超過400人次，直接帶動(dòng)了公司的產(chǎn)品銷售。還有浙江海亮教育集團(tuán)、重慶海宇置業(yè)集團(tuán)和海亮花園酒店有限公司等成員單位的網(wǎng)站，為其在當(dāng)?shù)亻_拓市場(chǎng)、塑造服務(wù)品牌、提升企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。
二、海亮網(wǎng)站群主要功能：
第一，面向市場(chǎng)的分布式、多站點(diǎn)、多語(yǔ)言的管理。海亮網(wǎng)站群不僅包括海亮集團(tuán)主站點(diǎn)，還包括集團(tuán)所屬20余家子公司、事業(yè)部的分站點(diǎn)，主網(wǎng)站多語(yǔ)言的內(nèi)容采、編、發(fā)，幾十個(gè)內(nèi)容欄目，相關(guān)人員從其所在地隨時(shí)登錄系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容采編和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)基于Internet分布式業(yè)務(wù)管理和事務(wù)處理。
第二，網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)方便。海亮網(wǎng)站群及時(shí)地發(fā)布企業(yè)有關(guān)發(fā)展、動(dòng)態(tài)大量的信息，嚴(yán)格控制發(fā)布的工作流程和權(quán)限，能隨時(shí)滿足企業(yè)管理需要，系統(tǒng)功能較為完善，界面友好，方便使用。
第三，多級(jí)用戶授權(quán)管理。海亮網(wǎng)站群中中國(guó)銅加工網(wǎng)用戶的數(shù)量多、分布廣，由主站的系統(tǒng)管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)，工作量大，因此，系統(tǒng)采用用戶分級(jí)管理，中國(guó)銅加工網(wǎng)和用戶指定的人員完成對(duì)用戶的分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員與系統(tǒng)權(quán)限管理，管理靈活主動(dòng)。
第四，數(shù)據(jù)集中管理和共享。海亮網(wǎng)站群，包括海亮主站點(diǎn)、中國(guó)銅加工網(wǎng)站所屬會(huì)員單位及個(gè)人上網(wǎng)的數(shù)據(jù)，通過集中存儲(chǔ)和管理，網(wǎng)站包括動(dòng)態(tài)新聞與信息的發(fā)布與管理，實(shí)現(xiàn)自我信息維護(hù)和更新的管理，提供包括視頻資料、音頻資料、圖片資料等在內(nèi)的下載功能。產(chǎn)品模塊能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品發(fā)布等多種功能，展現(xiàn)企業(yè)熱門產(chǎn)品和最新產(chǎn)品，還將企業(yè)的主要產(chǎn)品制成電子版的產(chǎn)品專頁(yè)。l
第五，網(wǎng)站運(yùn)行可靠、安全，兼?zhèn)湮磥頂U(kuò)展性。海亮網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上，能夠自己維護(hù)和管理，簡(jiǎn)單易用，操作方便；系統(tǒng)能夠應(yīng)付突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，保持運(yùn)行的可靠性。網(wǎng)站系統(tǒng)為下一階段的拓展提供保證，在站點(diǎn)管理、頻道、模塊、模版樣式、角色權(quán)限、系統(tǒng)安全、二次開發(fā)接口等方面兼有良好的擴(kuò)展性，以滿足門戶網(wǎng)站今后的發(fā)展需要。
三、海亮網(wǎng)站群系統(tǒng)平臺(tái)商業(yè)應(yīng)用價(jià)值
第一，發(fā)布商業(yè)信息。海亮網(wǎng)站群是一個(gè)信息載體，依法發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、客戶服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、招聘信息等。如中國(guó)銅加工網(wǎng)每天從各大網(wǎng)站報(bào)刊雜志準(zhǔn)時(shí)采集發(fā)布各地的有色金屬行情、銅期貨日評(píng)、行業(yè)信息、企業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)技術(shù)等資訊，尤其設(shè)置“供應(yīng)信息”、“買賣信息”、“代理信息”、“合作項(xiàng)目”等欄目，友情鏈接近百家國(guó)內(nèi)外專業(yè)網(wǎng)站，提供包括LME、COMEX以及上交所、長(zhǎng)江現(xiàn)貨市場(chǎng)等在內(nèi)的銅行情軟件，為商家提供買賣信息，堅(jiān)持為會(huì)員單位提供《中國(guó)銅加工網(wǎng)電子月刊》，還利用電子郵件和電話等方式加強(qiáng)與各相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站的溝通聯(lián)系，建立網(wǎng)站信息交換等合作，信息共享，合作雙贏。
第二，提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根據(jù)地。海亮通過信息平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息，降低了發(fā)布廣告的費(fèi)用，擴(kuò)大了利用傳統(tǒng)媒體難以覆蓋的市場(chǎng)面，直接促成新的定單，增加新的客戶，拓寬了企業(yè)的銷售渠道。幾年來，我們通過集團(tuán)綜合門戶網(wǎng)站建設(shè)，帶動(dòng)了企業(yè)的產(chǎn)品出口，外貿(mào)銷量實(shí)現(xiàn)了跳躍式的增長(zhǎng)。從2001年的170萬美元，2002年的430萬美元，2003年的1880萬美元，到2004年的6346萬美元，特別是今年自營(yíng)出口13188萬美元，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。整個(gè)交易過程如果從實(shí)質(zhì)性的交易這樣一個(gè)環(huán)節(jié)來看，還是通過傳統(tǒng)方式來完成的，但是商務(wù)網(wǎng)站提供了一個(gè)營(yíng)銷窗口，打通了一個(gè)吸引客戶購(gòu)買渠道。因此，這是一個(gè)企業(yè)通過商務(wù)網(wǎng)站來展示自己營(yíng)銷策略的一個(gè)非常好的例子。
第三，拓寬供貨渠道。對(duì)于價(jià)格行情有較大差異的產(chǎn)品、大量購(gòu)買的產(chǎn)品，或者用戶首次購(gòu)買自己并不了解的產(chǎn)品或設(shè)備，通過了解網(wǎng)站供應(yīng)方發(fā)布的信息，買方可以方便地了解多家供貨商的基本狀況，從中發(fā)現(xiàn)滿足自己需要，同時(shí)價(jià)格又比較適中的產(chǎn)品，而利用傳統(tǒng)方法通常了解同樣數(shù)量的供應(yīng)商往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間或更多的費(fèi)用。海亮發(fā)揮網(wǎng)站跨越時(shí)空地域、傳遞方便、互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供商品展示空間、售后服務(wù)體系，形成網(wǎng)上研究網(wǎng)下購(gòu)買、網(wǎng)上詢價(jià)門店送貨等模式，設(shè)法滿足市場(chǎng)需要。目前海亮已與全球80個(gè)國(guó)家和地區(qū)360多家境外客戶有著穩(wěn)定的貿(mào)易往來，逐漸影響海外精密銅管市場(chǎng)，進(jìn)一步提升海亮品牌在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和影響力。
第四，促成項(xiàng)目合作。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為主，通常有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道，但企業(yè)間的項(xiàng)目合作，在沒有網(wǎng)絡(luò)前提下，一般不可能有成熟而穩(wěn)定的信息發(fā)布渠道，面對(duì)廣大市場(chǎng)和稍縱即逝的商機(jī)，具有很大的不可預(yù)見性，為此提供的合作信息發(fā)布功能，能滿足企業(yè)合作需求。近些年來，海亮產(chǎn)品出口占總銷售的比例逐年大幅度攀升，如浙江海亮股份有限公司盤管事業(yè)部出口占總銷量的60%以上，銅管道事業(yè)部的產(chǎn)品更是占到總銷量的80%以上，企業(yè)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的依賴度越來越高?？梢院敛豢鋸埖恼f，沒有網(wǎng)站群，就沒有外貿(mào)的起步，就沒有我們和外商的合作，就沒有我們企業(yè)現(xiàn)在的穩(wěn)健發(fā)展。
第五，宣傳企業(yè)品牌。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。企業(yè)品牌的在網(wǎng)上的推廣，無疑增強(qiáng)了消費(fèi)者最終選擇商家的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，海亮以及中國(guó)銅加工網(wǎng)廣大用戶利用網(wǎng)站積極宣傳企業(yè)的品牌，使傳統(tǒng)品牌得以在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間延續(xù)，反過來，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)品牌的信賴很自然地延續(xù)到企業(yè)網(wǎng)站。
第六，改良傳統(tǒng)模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的商業(yè)傳播模式仍會(huì)存在，不會(huì)被網(wǎng)絡(luò)一下全面取代，但是傳統(tǒng)的商業(yè)媒體和傳統(tǒng)的商業(yè)信息傳播模式、內(nèi)容會(huì)發(fā)生一些變化。海亮網(wǎng)站群盡量以豐富詳實(shí)的信息為主，充分向客戶去表達(dá)自己企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及經(jīng)營(yíng)上的特色，自己在服務(wù)上的承諾等，目的就是讓客戶充分了解到自己營(yíng)銷策略和自己產(chǎn)品最好的一面，達(dá)到整個(gè)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的目的。海亮網(wǎng)站群正通過傳統(tǒng)媒體與商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合，逐漸實(shí)現(xiàn)這種目的。
第七，改善企業(yè)管理。海亮網(wǎng)站群作為海亮資產(chǎn)一部分，是企業(yè)和客戶之間的橋梁，網(wǎng)下網(wǎng)上擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，由高層管理人員直接負(fù)責(zé)。對(duì)海亮網(wǎng)站群統(tǒng)一管理，有利于品牌、業(yè)務(wù)建設(shè)，更好地協(xié)調(diào)網(wǎng)下網(wǎng)上部門市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有效提高效率。同時(shí)，海亮網(wǎng)站關(guān)注于自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持著溝通，吸引自己的用戶不斷地和企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行交互，從而起到增強(qiáng)客戶關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，改善企業(yè)營(yíng)銷管理。
